Удаление аккаунта и связанных данных
Последнее обновление: 28 апреля 2026 г.
Запрос на удаление аккаунта ImAlive можно отправить напрямую из мобильного приложения, не обращаясь в службу поддержки.
1. Основной способ (через приложение)
Путь в приложении: откройте меню, нажмите на свое имя/псевдоним, затем на Удалить мой аккаунт.
В целях безопасности перед удалением приложение требует окончательного подтверждения с помощью переключателя (switch).
2. Альтернативный способ (если нет доступа к приложению)
Вы также можете отправить запрос по электронной почте на адрес: contact@imalive.app
В целях безопасности аккаунта удаление будет произведено только после подтверждения вашей личности (запрос с адреса электронной почты, связанного с аккаунтом, или через дополнительные процедуры проверки).
3. Удаляемые данные
При удалении аккаунта все ваши данные безвозвратно удаляются, и на наших серверах и в базах данных (Supabase) не остается никаких следов вашего аккаунта или контента. В частности, удаляются:
- Профиль пользователя (идентификаторы аккаунта и метаданные)
- Данные конфигурации доставки
- Контент, переданный в облако для активной сессии ImAlive (сообщения, медиафайлы, документы)
- Техническая информация, связанная с аккаунтом (например, токены push-уведомлений)
4. Сроки обработки
- Через приложение: Процесс удаления начинается сразу после подтверждения.
- По запросу в службу поддержки: Удаление будет завершено в разумные сроки после подтверждения личности.
5. Хранение данных
После удаления аккаунта мы не храним никакой ваш личный контент. Данные могут сохраняться только в случае строгих юридических обязательств или ограниченных технических ограничений (например, технические логи безопасности с ограниченным сроком хранения).
6. Нужна помощь?
Если у вас возникли проблемы с удалением аккаунта, свяжитесь с нами по адресу contact@imalive.app.