Verwijdering van account en gekoppelde gegevens
Laatst bijgewerkt : 28 april 2026
U kunt de verwijdering van uw ImAlive-account rechtstreeks aanvragen via de mobiele app, zonder contact op te nemen met support.
1. Hoofdmethode (in de applicatie)
Pad in de app: open het menu, klik op uw naam/pseudoniem, en klik vervolgens op Mijn account verwijderen.
Om veiligheidsredenen vereist de app een definitieve bevestiging via een bevestigingsschakelaar (switch) voordat de verwijdering wordt uitgevoerd.
2. Alternatieve methode (als u geen toegang meer heeft tot de app)
U kunt een verzoek sturen naar : contact@imalive.app
Om uw account te beschermen voeren wij verwijdering pas uit na identiteitscontrole (verzoek verzonden vanaf het account-e-mailadres en/of aanvullende verificatie).
3. Verwijderde gegevens
Bij het verwijderen van het account worden al uw gegevens definitief gewist en blijft er geen enkel spoor van uw account of inhoud achter op onze servers en databases (Supabase). Met name worden verwijderd:
- uw gebruikersprofiel (accountidentificaties en metadata),
- configuratiegegevens voor overdracht,
- inhoud die naar de cloud is overgebracht voor een actieve ImAlive-sessie (teksten, media en documenten),
- technische informatie die aan het account is gekoppeld (bijvoorbeeld pushnotificatietoken).
4. Verwerkingstermijnen
- Via de app : verwijdering wordt direct na bevestiging gestart.
- Via supportverzoek : verwijdering gebeurt na verificatie, binnen een redelijke termijn.
5. Bewaarde gegevens
Na verwijdering van het account bewaren wij uw persoonlijke inhoud niet, behalve wanneer dit strikt wettelijk verplicht is of door tijdelijke technische beperkingen (bijvoorbeeld beveiligingslogs met beperkte bewaartermijn).
6. Hulp nodig?
Als u problemen ondervindt bij het verwijderen van uw account, neem dan contact met ons op via contact@imalive.app.