حذف الحساب والبيانات المرتبطة به

آخر تحديث: 28 أبريل 2026

1. الطريقة الرئيسية (من داخل التطبيق)

المسار في التطبيق: افتح القائمة، وانقر فوق اسمك/اسمك المستعار، ثم انقر فوق حذف حسابي.

لدواعي أمنية، يتطلب التطبيق تأكيداً نهائياً عبر مفتاح تأكيد (switch) قبل متابعة الحذف.

2. طريقة بديلة (في حالة عدم إمكانية الوصول إلى التطبيق)

يمكنك أيضاً إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي: contact@imalive.app

لحماية الحساب، لن يتم الحذف إلا بعد التحقق من هويتك (طلب من البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، أو من خلال إجراءات تحقق إضافية).

3. البيانات التي سيتم حذفها

عند حذف الحساب، يتم مسح جميع بياناتك نهائياً ولن يتبقى أي أثر لحسابك أو محتوياتك على خوادمنا وقواعد بياناتنا (Supabase). ويتم حذف ما يلي على وجه الخصوص:

• ملف تعريف المستخدم (معرفات الحساب والبيانات الوصفية)
• بيانات تكوين التسليم
• المحتويات التي تم نقلها إلى السحابة لجلسة ImAlive النشطة (الرسائل، الوسائط، المستندات)
• المعلومات التقنية المرتبطة بالحساب (مثل: رموز إشعارات الدفع)

4. مهلة المعالجة

• عبر التطبيق: تبدأ عملية الحذف فور التأكيد.
• عن طريق طلب إلى خدمة الدعم: سيتم إتمام الحذف في غضون فترة زمنية معقولة بعد التحقق من الهوية.

5. الاحتفاظ بالبيانات

بعد حذف الحساب، لا نحتفظ بأي من محتوياتك الشخصية. قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات فقط في حالة وجود التزامات قانونية صارمة أو قيود تقنية محدودة (مثل السجلات التقنية الأمنية ذات مدة احتفاظ محددة).

6. هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا واجهت أي مشكلة في حذف حسابك، يرجى الاتصال بنا عبر contact@imalive.app.