Eliminación de la cuenta y de los datos asociados

Última actualización : 28 de abril de 2026

1. Método principal (en la aplicación)

Ruta en la aplicación: abra el menú, haga clic en su nombre/seudónimo, luego en Eliminar mi cuenta.

Por razones de seguridad, la aplicación requiere una validación final mediante un interruptor (switch) de confirmación antes de proceder con la eliminación.

2. Método alternativo (si ya no tiene acceso a la app)

Puede enviar una solicitud a : contact@imalive.app

Para proteger su cuenta, solo ejecutamos la eliminación tras verificar su identidad (solicitud enviada desde el correo de la cuenta y/o verificación adicional).

3. Datos eliminados

Al eliminar la cuenta, todos sus datos se borran de forma permanente y no quedará ningún rastro de su cuenta o contenidos en nuestros servidores y bases de datos (Supabase). En particular, se eliminan:

• el perfil de usuario (identificadores de cuenta y metadatos),
• los datos de configuración de la transmisión,
• los contenidos transferidos a la nube para una sesión ImAlive activa (textos, medios y documentos),
• la información técnica asociada a la cuenta (por ejemplo, token de notificaciones push).

4. Plazos de tratamiento

• Desde la aplicación : la eliminación se inicia inmediatamente tras la confirmación.
• Por solicitud al soporte : la eliminación se realiza tras la verificación, en un plazo razonable.

5. Datos conservados

No conservamos su contenido personal después de eliminar la cuenta, salvo obligación legal estricta o limitaciones técnicas temporales (por ejemplo, registros técnicos de seguridad con conservación limitada).

6. ¿Necesita ayuda?

Si tiene problemas para eliminar su cuenta, contáctenos a través de contact@imalive.app.