अकाउंट और डेटा हटाना

अंतिम अपडेट: 28 अप्रैल 2026

1. मुख्य विधि (ऐप के भीतर से)

ऐप के भीतर पथ: मेनू खोलें, अपने नाम/उपनाम पर क्लिक करें, और फिर मेरा अकाउंट हटाएं पर क्लिक करें।

सुरक्षा कारणों से, हटाने की प्रक्रिया से पहले ऐप को एक पुष्टिकरण स्विच (switch) के माध्यम से अंतिम सत्यापन की आवश्यकता होती है।

2. वैकल्पिक विधि (यदि ऐप तक पहुंच नहीं है)

आप इस पते पर ईमेल द्वारा भी अनुरोध भेज सकते हैं: contact@imalive.app

अकाउंट की सुरक्षा के लिए, विलोपन केवल तभी किया जाएगा जब आपकी पहचान सत्यापित हो जाएगी (अकाउंट से जुड़े ईमेल से अनुरोध, या अतिरिक्त सत्यापन प्रक्रिया)।

3. हटाया जाने वाला डेटा

अकाउंट हटाने पर, आपका पूरा डेटा स्थायी रूप से मिटा दिया जाता है और हमारे सर्वर और डेटाबेस (Supabase) पर आपके अकाउंट या सामग्री का कोई नामोनिशान नहीं बचेगा। विशेष रूप से निम्नलिखित को हटा दिया जाता है:

• उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल (अकाउंट पहचानकर्ता और मेटाडेटा)
• डिलीवरी कॉन्फ़िगरेशन डेटा
• सक्रिय ImAlive सत्र के लिए क्लाउड पर स्थानांतरित सामग्री (संदेश, मीडिया, दस्तावेज़)
• अकाउंट से जुड़ी तकनीकी जानकारी (जैसे: पुश नोटिफिकेशन टोकन)

4. प्रोसेसिंग समय

• ऐप के माध्यम से: पुष्टि के तुरंत बाद विलोपन प्रक्रिया शुरू हो जाती है।
• सपोर्ट के माध्यम से अनुरोध: पहचान के सत्यापन के बाद उचित समय के भीतर विलोपन कर दिया जाएगा।

5. डेटा प्रतिधारण

अकाउंट हटाने के बाद, हम आपकी किसी भी व्यक्तिगत सामग्री को नहीं रखते हैं। केवल सख्त कानूनी दायित्वों या सीमित तकनीकी बाधाओं (जैसे सीमित अवधि के लिए सुरक्षा लॉग) के मामले में ही कुछ डेटा रखा जा सकता है।

6. सहायता की आवश्यकता है?

यदि आपको अपना अकाउंट हटाने में कोई समस्या आती है, तो कृपया हमसे contact@imalive.app पर संपर्क करें।