Löschung des Kontos und der zugehörigen Daten
Letzte Aktualisierung : 28. April 2026
Sie können die Löschung Ihres ImAlive-Kontos direkt in der mobilen App beantragen, ohne den Support zu kontaktieren.
1. Hauptmethode (in der App)
Pfad in der App: Öffnen Sie das Menü, klicken Sie auf Ihren Namen/Pseudonym und dann auf Mein Konto löschen.
Aus Sicherheitsgründen erfordert die App eine abschließende Bestätigung über einen Bestätigungsschalter (Switch), bevor die Löschung durchgeführt wird.
2. Alternative Methode (wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die App haben)
Sie können eine Anfrage senden an : contact@imalive.app
Zum Schutz Ihres Kontos führen wir die Löschung erst nach Identitätsprüfung durch (Anfrage von der Konto-E-Mail-Adresse und/oder zusätzliche Verifizierung).
3. Gelöschte Daten
Bei der Kontolöschung werden alle Ihre Daten dauerhaft gelöscht und es verbleiben keinerlei Spuren Ihres Kontos oder Ihrer Inhalte auf unseren Servern und Datenbanken (Supabase). Insbesondere werden gelöscht:
- das Nutzerprofil (Kontokennungen und Metadaten),
- Konfigurationsdaten für die Übermittlung,
- in die Cloud übertragene Inhalte einer aktiven ImAlive-Sitzung (Texte, Medien und Dokumente),
- technische Informationen, die mit dem Konto verknüpft sind (zum Beispiel Push-Benachrichtigungstoken).
4. Bearbeitungszeiten
- Über die App : Die Löschung wird unmittelbar nach Bestätigung gestartet.
- Über den Support : Die Löschung erfolgt nach Verifizierung innerhalb einer angemessenen Frist.
5. Aufbewahrte Daten
Nach der Kontolöschung speichern wir Ihre persönlichen Inhalte nicht mehr, außer wenn eine strenge gesetzliche Pflicht besteht oder vorübergehende technische Einschränkungen vorliegen (zum Beispiel Sicherheitsprotokolle mit begrenzter Aufbewahrung).
6. Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Probleme bei der Kontolöschung haben, kontaktieren Sie uns über contact@imalive.app.